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小程序亂象頻出:監管發力才有大發展

2019-07-13 09:16:00來源:光明網

  小程序因“用完即走”、不用下載安裝等特點,近一兩年來發展迅猛。但據記者調查發現,在給生活帶來便利的同時,小程序也暴露了諸多問題,有的成為虛假宣傳的“重災區”、售假高仿的“新天地”,有的扮演著套路貸等違規APP“中轉站”的角色……

  2017年1月,微信小程序正式上線。在移動APP泛濫成災的時代,小程序憑借其無需下載、方便快捷的特點,獲得越來越多互聯網用戶的青睞。統計數據顯示,與2016年相比,2018年國內年度APP新增數量降幅超過50%,而從2018年6月至2019年1月僅半年時間,小程序總數從102萬上升至243萬,年底有望超過APP數量。

  對于以微信為代表的超級APP來說,發展出“超級APP+小程序”的模式是種必然。移動APP的出現讓用戶可以在一部手機上實現學習、娛樂、社交、理財等日常活動,但當各種五花八門的APP開始填充手機內存,當為了完成多種活動不停切換應用界面,便利也成了一種繁瑣。相比之下,在微信中輕輕下拉打開最近使用的小程序顯得極為輕便,“超級APP+小程序”的模式給用戶帶來便利的同時,也將更多流量鎖定在APP內部,而熱門APP本身巨大的流量也如磁石一般吸引更多小程序入住平臺,形成了以社交關系為依托,多種服務交互體驗的場景,進一步增強了流量粘性,無疑給平臺開發商帶來豐厚利益。

  但同時,由于小程序制作簡單易學,即使找人代做,也僅需幾百元便可獲得定制款,再加上平臺方審核流程寬松,給了不法分子巨大的操作空間。小程序詐騙也越來越頻繁地在新聞資訊中出現,非法貸款、造假售假、涉黃涉賭,不法分子利用新生事物實施詐騙的手段層出不窮。

  當然,新生事物的出現必然是以讓生活更美好為最終目的,但其發展過程中難免會出現一些與之相違背的狀況,筆者認為,面對小程序亂像,相關監管部門有著不可推卸的責任。

  審核方的平臺放任是亂象發生的主要原因。作為既得利益者,平臺方一方面通過引進小程序從而進一步積累用戶流量;另一方面,通過和小程序的合作,平臺可以直接從中受益,因此平臺方對于小程序亂象經常是睜一只眼閉一只眼,先上線后治理的情況在當下十分普遍。

  誠然,小程序熱度的持續走高的確給平臺帶來巨大利潤,但如果任由亂象發展,流量紅利將不可持續。對于平臺來說,小程序出問題直接有損平臺社會公信力。因此,平臺作為小程序監管的首要責任人,創造良好的服務環境不僅一個企業社會責任感的體現,更是立足長遠發展的戰略考慮。

  平臺自我監管的失位一定程度上也源于外部監管的不健全。社會發展到今天,新的商業模式、新的包裝外殼層出不窮,法律不可能快速跟進,因而常常暫時缺位,企業也抓住法律的空當攫取利益。因此,面對日益進步的互聯網技術,在法律未能緊跟社會發展時,監管部門不能坐等法律法規的更新,而應按照現有法律框架對新事物發展給予一定的指導和約束,同時針對新興特殊情況,要加快出臺行業規矩,做到有法可依。

  有效的監管離不開監管部門頂層設計,加強監管的意義不僅在于治理已有的亂象,更在于為用戶提供了維權的途徑,基于外部監管,平臺自律與用戶自我防范意識將會有機結合、相輔相成。廣大互聯網用戶是各種小程序的接觸者和使用者,對于不合理,甚至是違法違規亂象是最具有發言權的,當監管失位時,用戶的反饋是平臺進行有效監管最好的依據。

  目前,平臺方也會定期清查并下架關停違規小程序,但關停后平臺方一般不會向用戶提供更多信息,相當于用戶只能舉報而不能通過平臺獲得申訴賠償,這實際上并未直接起到對用戶的保護作用。未來,平臺方一方面需要提升對小程序的信息披露要求,另一方面要與監管部門信息共享,違規必查,追責到底。

編輯: 方婧

小程序亂象頻出:監管發力才有大發展

誠然,小程序熱度的持續走高的確給平臺帶來巨大利潤,但如果任由亂象發展,流量紅利將不可持續。

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